Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade é aplicável ao Magic SDR, produto de inteligência comercial operado por:

A DMG Serviços Empresariais Ltda atua como operadora de dados em nome das empresas contratantes, que figuram como controladoras dos dados de seus próprios prospects e clientes.

2. A quem esta política se aplica

Esta política se aplica a:

• Empresas contratantes — pessoas jurídicas que contratam o Magic SDR para conduzir campanhas de prospecção B2B;
• Usuários do painel — colaboradores das empresas contratantes que acessam a plataforma Magic SDR;
• Visitantes do site — pessoas que acessam magicsdr.ryvem.com.br ou qualquer subdomínio associado.

Os dados de terceiros (prospects) contatados por meio das campanhas são processados sob instrução da empresa contratante, que assume a responsabilidade pela base legal aplicável a essa coleta.

3. Dados que coletamos

3.1 Dados fornecidos diretamente

3.2 Dados coletados automaticamente

3.3 Dados de prospects (processados sob instrução da contratante)

No contexto das campanhas de prospecção, o Magic SDR pode processar dados de terceiros (prospects), incluindo:

• Nome da empresa e informações cadastrais públicas;
• Número de telefone e WhatsApp de contato comercial;
• Dados de presença digital (website, perfis em redes sociais, avaliações públicas);
• Histórico de interações via WhatsApp durante a campanha.

Esses dados são processados exclusivamente sob instrução da empresa contratante, que é responsável pela base legal aplicável.

4. Como usamos os dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Prestar os serviços contratados, incluindo execução de campanhas de prospecção B2B;
• Gerenciar contas de acesso à plataforma;
• Processar solicitações de suporte técnico e atendimento ao cliente;
• Enviar comunicações operacionais relacionadas ao serviço (atualizações, avisos de manutenção);
• Melhorar e desenvolver novas funcionalidades da plataforma;
• Garantir a segurança e integridade do sistema;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Enviar comunicações comerciais e de marketing, mediante consentimento.

5. Base legal para o tratamento (LGPD)

O tratamento de dados pessoais pelo Magic SDR fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

6. Compartilhamento de dados

A DMG Serviços Empresariais Ltda não vende dados pessoais a terceiros. Os dados poderão ser compartilhados exclusivamente nas seguintes situações:

6.1 Fornecedores e operadores técnicos

Todos os fornecedores operam como operadores de dados, processando informações exclusivamente conforme nossas instruções e com proteções contratuais adequadas.

6.2 Obrigação legal

Podemos divulgar dados quando exigido por lei, decisão judicial, autoridade regulatória ou para proteger direitos legítimos da empresa.

6.3 Empresas contratantes

Os dados gerados no contexto das campanhas (conversas, leads, diagnósticos) são disponibilizados integralmente à empresa contratante que os originou.

7. Retenção de dados

Após os prazos acima, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo irreversível.

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD (art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter uma cópia;
• Correção — solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — para dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado e interoperável;
• Eliminação — solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento;
• Revogação do consentimento — retirar seu consentimento a qualquer momento;
• Oposição — opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse;
• Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades seus dados são compartilhados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail magicsdr@ryvem.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/HTTPS);
• Controles de acesso baseados em funções;
• Monitoramento contínuo de segurança e alertas de incidentes;
• Políticas internas de confidencialidade para todos os colaboradores;
• Backups regulares com retenção controlada.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos as partes afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

10. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para o funcionamento da plataforma. Os cookies utilizados incluem:

• Cookies essenciais — necessários para o funcionamento do painel e autenticação de sessão;
• Cookies analíticos — para análise de uso e melhoria da plataforma (dados anonimizados).

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode impactar o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma.

11. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos fornecedores (como Anthropic) estão sediados nos Estados Unidos. Quando dados pessoais são transferidos para fora do Brasil, garantimos que tais transferências ocorram com salvaguardas adequadas, nos termos do art. 33 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão de proteção de dados.

12. Menores de idade

O Magic SDR é um serviço destinado exclusivamente a pessoas jurídicas e a profissionais adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos dados de menores, procederemos à exclusão imediata.

13. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando realizarmos alterações materiais, notificaremos os usuários cadastrados por e-mail e/ou por aviso na plataforma com antecedência mínima de 10 dias. A versão mais recente estará sempre disponível em magicsdr.ryvem.com.br/politica-de-privacidade.

14. Encarregado de proteção de dados (DPO)

15. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Nova Friburgo, Estado do Rio de Janeiro, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas desta Política de Privacidade, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.